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En quoi consiste le processus d’accompagnement?

8 mars 2010

Lors de la rencontre des professionnels de l’accompagnement des entrepreneurs, organisée par Advancia, le 2 février 2010, Caroline Verzat,  docteur en Sociologie des organisations, enseignant-chercheur à Advancia, a fait part de ses recherches et questionnements sur le processus d’accompagnement.

Elle a évoqué trois dimensions structurantes (cf. R.Cuzin et A. Fayolle, 2004) pour saisir la diversité des besoins d’accompagnement du porteur de projet :
– L’accompagnement varie en fonction de l’intensité du changement vécu par le créateur et l’intensité de la nouveauté du projet pour l’environnement. Plus l’individu change et plus il y a d’innovation, plus grand est le besoin d’accompagnement.
– L’accompagnement a trait aux représentations du porteur sur lui-même et sur son projet. Il doit arriver à modéliser, à parler, à en capturer la complexité : c’est un travail de compréhension.
– L’accompagnement est fonction de l’évolution et de la diversité des besoins : l’échange entre accompagnant et accompagné évolue au cours du temps et mêle des dimensions cognitives (techniques, financières, juridiques,…) et psychologiques (adéquation porteur/projet)  dans lesquelles l’écoute mutuelle et la confrontation des représentations sont importantes.

C. Verzat fait aussi référence à Maela Paul (philosophe de l’accompagnement) et à sa thèse:   « L’accompagnement, une posture professionnelle spécifique » (2004).
Accompagner, c’est « se joindre à quelqu’un pour aller où il va en même temps que lui ». C’est donc s’adapter à la singularité de chaque situation. L’accompagnateur « bricole » entre 3 postures:
– fonctionnaliste : pour répondre aux objectifs avec un oeil  d’expert
– herméneutique : entendre ce qui se joue pour la personne à ce moment-là. Quel projet? Pourquoi? Comment il s’ancre en vous? Une relation de confiance s’instaure avec le porteur.
– Réflexif et critique : confronter les différents points de vue pour aider au choix et à la décision, centrés sur la situation globale
L’accompagnant idéal a la capacité à jongler entre ces postures pour apporter les réponses adaptées.

C. Verzat a observé ces trois postures dans un incubateur technologique. Elles sont effectivement représentées. Les besoins d’expertises et de réseaux  (introduire dans les réseaux, valider le modèle économique, valider le profil de l’entrepreneur,…) semblent plus souvent mis en avant. Ensuite vient l’aide à la décision (aider à réfléchir, prendre du recul. Le dernier besoin est celui d’écoute personnelle (croire au projet, redonner confiance, rassurer). Ces besoins varient en fonction des personnes.
L’accompagnant cherche à rendre l’accompagné autonome. Il ne fait pas à la place.

C. Verzat , à partir de ces postures,  pose de nouvelles questions de recherche :

– De quoi dépend la capacité à bricoler entre les trois postures? De la personnalité de l’accompagnant? Du parcours professionnel et des compétences de l’accompagnant? de la finalité et du positionnement de l’incubateur? De l’expérience et de l’éthique de l’accompagnant?
– Comment former les accompagnateurs? Les besoins sont certes fonction de leur âge et de leur sexe. Le sont-ils de la nature de leur projet? de l’étape dans laquelle est le projet?
– Quelle communication entre accompagnants et accompagnés?

Pratiquer l’entretien d’aide

7 février 2010

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Pour qui ? :

Tout professionnel désirant aider une personne à y voir plus clair

Objectifs :

  • Acquérir une structure d’entretien ;
  • Mieux se connaître en tant que conseiller ;
  • S’entraîner activement à conduire un entretien ;
  • Prendre conscience de ses attitudes d’écoute ;
  • Conseiller de manière déontologique.

Programme :

  • Comprendre la demande de la personne, au-delà de la question formulée ;
  • Structurer l’entretien : Préparer l’entretien, accueillir la personne, enquêter, rechercher les motivations, conduire l’entretien, prendre des notes, faire la synthèse, conclure ;
  • Connaître les techniques d’entretien : Varier les attitudes d’écoute au cours de l’entretien, formuler les bonnes questions pour valider les compétences par des faits concrets, s’entraîner à la reformulation ;
  • S’entraîner à l’entretien :  jeux de rôle.
  • Vérifier l’adéquation entre les objectifs définis et atteints

Méthodologie : Exposé, jeux de rôle

Durée : Deux jours

Dates : 18-19 mai 2016 ; 2-3 novembre 2016

Se sensibiliser à la création d’entreprise pour faire émerger des porteurs de projet potentiels

7 février 2010

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Pour qui ?

Conseillers en création d’entreprises ou en recherche d’emploi, notamment en territoires sensibles, conseillers de missions locales et informateurs jeunesse, responsables d’organisme d’appui à la création d’entreprise, associations, cabinets qui accompagnent vers l’emploi.

Objectifs :

Acquérir des outils de mobilisation et de créativité pour être en capacité de :

  • Connaître les étapes et les démarches de la création d’entreprise
  • Favoriser la dynamique d’émergence de projet
  • Sensibiliser à la création d’entreprise
  • Orienter vers des structures d’accompagnement ciblées

Programme :

  • Le profil de l’entrepreneur et les différentes étapes de la création d’entreprise
  • De l’envie à l’idée… de l’idée à la création. Trois outils pour la conduite de la personne vers son projet :
    • Outil « Évaluation des motivations »
    • Outil « Émergence d’idées »
    • Outil « Évaluation des compétences »
  • Une méthodologie pour un entretien individuel d’émergence de projet
  • Les démarches de la création d’entreprise : étude de faisabilité, dossier financier, choix du statut, recherche d’un local, formalités du lancement.
  • Les dispositifs, sources d’information et réseaux locaux d’accompagnement à la création d’activité.

Méthode pédagogique :

Films, exposés théoriques, jeux pédagogiques, atelier de créativité, dynamique de groupe, mises en situation

Dates : 20-21 janvier 2016 ; 20-21 mai 2016 ; 22-23 septembre 2016 ;