Pratiquer l’entretien d’aide

7 février 2010 par Pascale Dutilleul Laisser une réponse »

<<Formation précédente | Formation suivante>>

Pour qui ? :

Tout professionnel désirant aider une personne à y voir plus clair

Objectifs :

  • Acquérir une structure d’entretien ;
  • Mieux se connaître en tant que conseiller ;
  • S’entraîner activement à conduire un entretien ;
  • Prendre conscience de ses attitudes d’écoute ;
  • Conseiller de manière déontologique.

Programme :

  • Comprendre la demande de la personne, au-delà de la question formulée ;
  • Structurer l’entretien : Préparer l’entretien, accueillir la personne, enquêter, rechercher les motivations, conduire l’entretien, prendre des notes, faire la synthèse, conclure ;
  • Connaître les techniques d’entretien : Varier les attitudes d’écoute au cours de l’entretien, formuler les bonnes questions pour valider les compétences par des faits concrets, s’entraîner à la reformulation ;
  • S’entraîner à l’entretien :  jeux de rôle.
  • Vérifier l’adéquation entre les objectifs définis et atteints

Méthodologie : Exposé, jeux de rôle

Durée : Deux jours

Dates : 18-19 mai 2016 ; 2-3 novembre 2016